Самый страшный разговор, который на практике почти никогда не заканчивается уходом. Готовый скрипт:
«Здравствуйте! С 1 сентября стоимость занятия — 1500 ₽ вместо 1300 ₽. Для вас как для постоянных учеников новая цена начнет действовать с октября — сентябрь по старой. Спасибо, что занимаетесь у меня!»
Что здесь работает:
Дата в будущем. Никогда не поднимайте цену «со следующего занятия» — только с первого числа через 3–6 недель.
Льготный месяц для старых. Стоит вам одного занятия, а лояльность покупает на год.
Никаких оправданий. Не объясняйте инфляцией, арендой, «все подорожало». Объяснение звучит как приглашение поспорить. Констатация — нет.
Поднимайте раз в год, на 10–20%. Новым ученикам новая цена — сразу.
Из 10 семей после такого сообщения обычно уходит 0–1, и это, как правило, та семья, которая и так отнимала больше всего нервов.