По опыту чатов репетиторов, у среднего репетитора без системы учета «висит» 5–15% месячного дохода — забытые занятия, «переведу завтра», потерянные переносы. При доходе 100 000 ₽ это минус 5–15 тысяч каждый месяц просто из-за неловкости.
Предоплата за месяц или за блок из 4/8 занятий. Это стандарт рынка, а не наглость. Формулировка для новых учеников:
«Занятия оплачиваются блоком по 8 занятий вперед. Так за расписанием закреплено ваше время, и нам не нужно считать каждое занятие отдельно.»
Напоминание о долге — не просьба, а сервисное сообщение. Сравните:
Плохо: «Извините, что беспокою, вы не могли бы, когда будет удобно, оплатить прошлые занятия...»
Хорошо: «Добрый день! Напоминаю: за октябрь 4 занятия, 6000 ₽. Реквизиты те же. После оплаты пришлю подтверждение.»
Второе сообщение не унижает ни вас, ни родителя. Вы не просите одолжение — вы ведете учет.
Правило двух занятий. Долг больше двух занятий — новые занятия не проводятся до погашения. Об этом правиле предупреждаете заранее (при старте работы), тогда его применение не выглядит конфликтом.
Учет письменно, не в голове. Минимум — таблица: ученик, дата, проведено/отменено, оплачено/долг. Кто держит баланс в голове, тот дарит родителям занятия и об этом даже не узнает.