Все конфликты с родителями — это недоговоренности на старте, всплывшие позже. Что проговаривается ДО первого постоянного занятия (и дублируется письменно в чат одним сообщением):
- ✓Стоимость, способ и момент оплаты (предоплата блоком — модуль 1).
- ✓Правила отмен и переносов, с цифрами: за сколько часов бесплатно, что при поздней отмене.
- ✓Формат связи: как часто и что вы пишете (сводка после занятия), как быстро отвечаете (например, «в течение дня, не ночью»).
- ✓Домашние задания: будут, вот в каком объеме, вот что если систематически не делаются.
- ✓Что вы НЕ обещаете. «Гарантирую 90+ баллов» — обещание, которое зависит не только от вас. Честная формулировка: «При регулярных занятиях и выполнении домашки рост будет таким-то — по опыту предыдущих учеников».
Письменная фиксация — не бюрократия, а страховка обеих сторон: спорить с сообщением от 1 сентября невозможно, спорить с «а мы так не договаривались» — бесконечно.